不包邮的省份的买家在纠结是否包邮怎么办?

今天主要分享是客服的销售转化来影响到我们自己店铺的成交金额的。所以说在进入此环节之前,我得先给大家介绍一下客服…

今天主要分享是客服的销售转化来影响到我们自己店铺的成交金额的。所以说在进入此环节之前,我得先给大家介绍一下客服是重中之重,很多人都认为这个东西的话我做淘宝的,做天猫的,拼多多的,京东的我也了解过客服或者我有自己的专属客服,很牛逼很屌但是也会有一些注意事项点,但是大家可以多学一些心智,最起码能够对你有一定的帮助。

好在这里的话我们来先看一下市场的综合数据分析说顾客心理的分析,就是当一个顾客到你的抖音小店找到你的小店客服进行咨询的时候,OK他已经是有比较强的意向了,如果他没有任何的意向,他不会咨询。

你一旦有这么个咨询的动作,找到你的客服,他一定是想去买的,能明白吗?只是说需要你客服去给他解决一些对应的他心中的疑虑或者是临门一脚。然后把这笔订单促成。

所以说销售数据分析,百分之四三十的客户寻找某一个店铺的产品可能不买,但是 30% 的客户找另外一个店铺可能都会买,但是剩下的 40% 买不买就决定你的客服销售水平了。

所以说一个店铺的订单不单单,你要看你这个流量的精准度,不单单靠达人能给你推广的这个效果,还要看什么你的客服的接待能力,虽然达人比如说他在直播的过程中,短视频的过程中已经帮我们把产品多方面介绍了。

但是除了这些介绍产品之外,还有一些其他的环节可能客这些达人都不知道,他需要客服来进行介绍的,比如说包邮、货到付款、态度包括物流等等这些东西。接下来我们直接来给大家,讲一些这些情况不包邮。

不知道大家现在有没有不包邮的情况,因为有可能你们卖的产品的话属于不包邮的对吧,也有一些店铺的话卖的产品居多,都是全国包邮。但是你也会有一些特定的省偏远地区你是不采取包邮的一些政策的。如果你遇到了不包邮的省份的买家在纠结是否包邮这个问题的时候你应该怎么解决?

关于作者: 抖店运营导师

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